Multicanais

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"Multicanais" sugere uma plataforma ou ferramenta que facilita a gestão e a comunicação através de múltiplos canais de atendimento ao cliente. Esse tipo de solução geralmente permite unificar o atendimento via WhatsApp, redes sociais, e-mail, chat no site e outros, centralizando as interações em um único painel. O objetivo principal de uma plataforma multicanal é otimizar a experiência do cliente, proporcionando um atendimento mais ágil, eficiente e personalizado. Empresas utilizam essas ferramentas para melhorar a comunicação, aumentar a satisfação do cliente e otimizar seus processos de atendimento.

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