Atendimento
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Sobre Atendimento
O termo "Atendimento" em e-commerce refere-se ao suporte e assistência fornecidos aos clientes antes, durante e após a compra de um produto ou serviço. Envolve a comunicação com o cliente para esclarecer dúvidas, resolver problemas, processar pedidos, lidar com devoluções e garantir a satisfação geral. Um bom atendimento ao cliente é crucial para construir a reputação de uma loja online, fidelizar clientes e impulsionar o crescimento das vendas. Ele pode ser realizado através de diversos canais, como chat online, e-mail, telefone, redes sociais e seções de perguntas frequentes (FAQ).
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